سياسة الخصوصية صيدلية أفق الإسراء

في

نحرص على حماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية المعلومات التي يتم تقديمها من خلال متجرنا الإلكتروني. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات عند استخدام الموقع أو إجراء طلب من خلاله.

المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نحتاج إلى جمع بعض المعلومات التي يقدمها العميل عند إنشاء حساب، أو إتمام عملية شراء، أو التواصل معنا، ومن ذلك:

الاسم.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
عنوان التوصيل.
بيانات الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
أي معلومات يقدمها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء.

كما قد يتم جمع بعض البيانات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وبعض المعلومات المتعلقة بتصفح الموقع، وذلك بهدف تحسين أداء المتجر وتجربة المستخدم.

كيف نستخدم معلوماتكم؟

نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض المرتبطة بتقديم خدمات المتجر، ومنها:

معالجة الطلبات وتنفيذها.
التواصل مع العميل بخصوص الطلب.
توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.
الرد على الاستفسارات وطلبات الدعم.
تحسين الخدمات وتجربة استخدام الموقع.
معالجة المشكلات المتعلقة بالطلبات أو الحسابات.
الالتزام بالمتطلبات النظامية والتنظيمية المعمول بها.

حماية المعلومات

نحرص على اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية المعلومات التي يتم جمعها من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به، مع الأخذ في الاعتبار أن نقل المعلومات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمانه بشكل مطلق.

مشاركة المعلومات

لا نستخدم معلومات العملاء إلا في حدود الأغراض اللازمة لتقديم خدمات المتجر وإتمام الطلبات، وقد تتم مشاركة المعلومات الضرورية مع الجهات أو مقدمي الخدمات المشاركين في تنفيذ الطلب، مثل خدمات التوصيل أو مزودي الخدمات التقنية، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

كما قد يتم الإفصاح عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو الجهات المختصة.

ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للمساعدة في تشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم وتحليل استخدام الخدمات.

يمكن للعميل التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

حماية بيانات الدفع

تتم معالجة عمليات الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة في المتجر ومزودي خدمات الدفع المعتمدين، ولا نطلب من العملاء مشاركة بيانات البطاقات البنكية الحساسة عبر قنوات التواصل غير المخصصة لذلك.

روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية. ولا تتحمل صيدلية أفق الإسراء مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك المواقع، لذلك ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند استخدامها.